I consumatori italiani si sono sempre più rivolti alle piattaforme digitali per le loro esigenze di acquisto. Con una preferenza per le transazioni dirette con i produttori e una crescente fiducia nei mercati online, lo shopping online in Italia ha subito una profonda trasformazione. Questa tendenza sta rimodellando il panorama dell’e-commerce, con piattaforme come Temu che guidano la carica offrendo prodotti di qualità a prezzi accessibili.
L’ascesa delle piattaforme internazionali
Il gigante Amazon ha bisogno di presentazioni e nei primi tre mesi del 2023, oltre 35 milioni di persone hanno navigato nel mercato online, oltre la metà della popolazione italiana. Proprio come l’ascesa dello shopping online, un altro settore che ha guadagnato terreno in Italia è il crescente interesse per le piattaforme internazionali. I servizi di streaming sono in subbuglio, ma è interessante.
Secondo Agcom, Netflix e Amazon Prime Video stanno perdendo o crescendo molto lentamente con gli spettatori in Italia. Ciò è dovuto al fatto che gli italiani stanno ricevendo il loro intrattenimento in streaming da Disney+, che ha visto un aumento di oltre il 40% a più di 3,4 milioni di utenti.
Nel mondo del gioco online, ad esempio, molti italiani stanno sempre più guardando oltre le tradizionali piattaforme con licenza AAMS (Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato) per esplorare casinò non AAMS. Questi fornitori internazionali spesso offrono una più ampia varietà di giochi, promozioni e opzioni di pagamento, proprio come le piattaforme di e-commerce internazionali forniscono una gamma più ampia di prodotti a prezzi competitivi. Paolo Censini elenca alcuni dei migliori casinò non AAMS a confronto nella sua lista. Poiché questi casinò operano senza le tradizionali restrizioni imposte ad altri casinò in Italia, possono offrire intrattenimento rapido, sicuro e legale.
In questo contesto, i consumatori italiani stanno diventando più a loro agio con l’idea di acquistare beni da fornitori internazionali e la loro fiducia in queste piattaforme globali continua a crescere. Proprio come i casinò non AAMS possono fornire vantaggi competitivi rispetto alle alternative nazionali, le piattaforme di e-commerce come Temu consentono agli acquirenti italiani di accedere a una più ampia selezione di prodotti senza costi di intermediazione. Temu è anche in competizione con Subito, dove all’inizio del 2024 la piattaforma ha registrato oltre 13 milioni di utenti unici in Italia, un aumento rispetto ai precedenti 11 milioni di utenti.
Il passaggio diretto al consumatore: gli italiani abbracciano l’acquisto diretto dai produttori
Un aspetto chiave dei recenti sondaggi sullo shopping online italiano è la schiacciante preferenza per l’acquisto direttamente dal produttore piuttosto che affidarsi agli intermediari. Un sorprendente 92% degli italiani favorisce questo approccio, citando sia il risparmio sui costi che la garanzia della qualità del prodotto. Questo cambiamento è stato particolarmente evidente in settori come l’elettronica, la moda e gli articoli per la casa. In un periodo di incertezza economica, l’idea di eliminare l’intermediario per abbassare i costi senza sacrificare la qualità risuona profondamente tra i consumatori italiani.
Passaparola: il potere delle raccomandazioni dei consumatori
Uno dei fattori più significativi che guidano la crescita dello shopping online in Italia è il passaparola. Quasi due terzi degli utenti su piattaforme come Temu dichiarano di essere soddisfatti delle proprie esperienze e consiglierebbero il servizio ad altri. Con gli italiani che attribuiscono grande importanza alla fiducia e alle raccomandazioni personali, l’aumento di recensioni e referral positivi degli utenti sta diventando un fattore chiave per le vendite online.
Questo cambiamento ha portato a una spinta per le piattaforme che danno priorità alla soddisfazione e al coinvolgimento degli utenti. Quando i consumatori condividono le loro esperienze positive con amici e familiari, non solo aiutano i marchi ad ampliare la loro portata, ma forniscono anche feedback preziosi per un miglioramento continuo. Questa “prova sociale” ha dato origine a un’esperienza di acquisto online più guidata dalla comunità, in cui la convalida dei pari spesso supera la pubblicità tradizionale.
Categorie popolari e abitudini di acquisto
Quando si tratta dei tipi di prodotti che gli italiani hanno maggiori probabilità di acquistare online, alcune categorie dominano il panorama dell’e-commerce. Secondo il sondaggio, l’abbigliamento è di gran lunga la categoria più popolare, con il 67% degli intervistati che effettua acquisti online correlati alla moda. Articoli per la casa e piccoli elettrodomestici seguono da vicino, con rispettivamente il 63% e il 61% degli intervistati che effettuano ordini in queste categorie.
Questa tendenza riflette una crescente dipendenza dallo shopping online non solo per comodità ma anche per convenienza. Gli acquirenti si rivolgono sempre di più alle piattaforme digitali per soddisfare le loro esigenze quotidiane, dall’aggiornamento dei loro guardaroba all’acquisto di prodotti essenziali per la casa. La possibilità di fare acquisti comodamente da casa, accedendo a offerte migliori rispetto ai negozi fisici, è un’attrazione importante per i consumatori italiani.
